近年来，市公安局出入境管理局不断创新服务方式，做实做细“暖心服务”各项举措，让群众办证体验从“办得成、办得完”提升为“办得好、办得快”，用心、用情擦亮出入境服务的闪亮品牌，努力让群众享受到更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

务实利企便企，助推经济高质量发展。“这次商务登记备案，从申请到通过，你们给予了最大的支持和帮助，太感谢了！”今年11月，沁水县一家公司的负责人张先生由于拓展业务需前往香港，于是来到公安机关寻求帮助。民警按照相关政策措施，快速进行了商务备案，并帮助他在智能签注机上成功办理了商务签注。今年以来，市公安局出入境管理局聚焦服务经济高质量发展，以优化营商环境活动为载体，推出系列惠企利企政策，主动上门调查走访，了解掌握企业人员需求，压缩办理时限，方便外籍人才在我市就业发展。“窗口虽小，却代表着国家形象，我们始终秉承着以人民为中心的理念，用心用情服务好每一个企业、每一位群众。”市公安局出入境管理局局长郭钧锋说。

促进文体交流，赋能全市高水平开放。今年以来，我市聚焦“建设对外开放的先行城市”，持续提升对外开放的广度和深度，共开展中外媒体采风活动3次、涉外体育赛事1次。出入境管理部门积极转变理念、优化举措，全力提高对外开放的融入感、参与度和贡献力，探索实施外国人申办居留证件免于留存护照；对外籍高层次人才，在政策范围内按最长期限签发停居留许可；提供延时服务、周六办证服务和节假日预约办证服务；为外国高层次人才申请永久居留开辟绿色通道；对到我市从事商务、科研、高新技术合作等活动的企业外籍高层次人才及其外籍家属提供签证便利，在政策范围内签发较长期限的签证证件和为全市重点项目企业、招商引资企业、重点扶持民营企业人员办理出入境证件提供绿色通道、即到即办、加急办理服务，材料不全的予以容缺受理6条出入境及居留便利措施，不断优化涉外管理服务职能，助力全市高水平对外开放。

秉持人民至上，用心用情办好民生实事。近日，出入境大厅迎来一位特殊的办证群众，他径直走到咨询台前用双手比画着什么。工作人员随即意识到这可能是一位听障人士，便取出纸笔耐心细致地与他进行书写交流，并为他开通绿色通道、全程陪同办理，最终帮助他解决了问题。做好特殊服务，解决难事愁事是市公安局出入境管理局的一贯原则。近年来，随着广大企业和群众的出入境需求不断增加，很多老年人和残疾人办理出入境业务。针对特殊群体，出入境通过设置便民“绿色窗口”，为老年人、残疾人等群体提供“无障碍、心贴心”的温暖服务。今年以来，共走访各类涉外企业、重点企业项目15家，为22名外籍工作人员缩短签证办理时限，为15名赴境外从事商贸、务工人员便捷办理出入境证件，主动服务外籍旅行团20批次，为个人办理各类出入境证件6.5万余本，周六办证1361人次，节假日办证148人次。（记者程才 通讯员董晓飞）