受理时间：2025-08-13
事项内容：
祁先生反映：他于2025年8月13日根据导航提示来到泽州县人民政府附近的泽州市民广场充电站充电，他发现充电站没有车辆充电，保安表示外部车辆不能进入，只能内部工作人员使用，但发现有很多闲置的充电桩，因附近偏僻不好找充电桩，现建议泽州市民广场充电站对外开放或增加充电站可供外来游客充电，望相关部门酌情采纳。
回复内容：
收到12345热线转办的建议后，泽州县天瑞产业运营平台有限公司高度重视责成综合部立即联系诉求人进行情况核实，经综合部调查核实，该群众反映的情况属实。 该充电站为内部充电站，根据群众反映意见，我们作如下答复：1、将部分充电桩转为外部使用，更加方便地服务群众，解决附近区域充电难的问题；2、提高服务水平，车主在充电过程中遇到问题，可拨打客服电话，工作人员将竭诚服务。